Spotřebitel a lhůta 14 dnů
Spotřebitel může při splnění zákonných podmínek odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů. Lhůta a případné výjimky se řídí konkrétním typem plnění a okamžikem uzavření smlouvy. Toto právo se automaticky nevztahuje na podnikatelský nákup pro výkon podnikání.
Digitální obsah a okamžité zpřístupnění
U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, může právo na odstoupení za zákonných podmínek zaniknout, pokud poskytování začalo před koncem lhůty na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele, byl poučen o ztrátě tohoto práva a dostal příslušné potvrzení.
U průběžně poskytované digitální služby nebo předplatného může být režim odlišný. Pouhý text „digitální produkt nelze vrátit“ ani předem zaškrtnuté políčko není univerzálním řešením. Konkrétní formulace musí odpovídat reálnému způsobu prodeje a plnění.
Jak postupovat
Pokud máte právní nárok na odstoupení, můžete nám jej zatím písemně oznámit na info@stanekpro.com. Uveďte jméno, kontaktní e-mail, objednávku, datum objednávky a jasnou vůli odstoupit. Není nutné uvádět důvod. Doklad o odeslání si uschovejte.
„Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí licence STÁNEK PRO, objednávka č. … uzavřená dne … . Jméno …, e-mail …, datum … .“
Připravit e-mail s odstoupenímTlačítko otevře váš e-mailový program; samo o sobě žádné odstoupení neodešle.
Pravidla účinná od 1. 1. 2027
Novela občanského zákoníku (zákon č. 159/2026 Sb.) zavádí za stanovených podmínek u online smluv se spotřebitelem snadno dostupný ovládací prvek „Odstoupit od smlouvy“ a elektronické potvrzení přijetí obsahující datum a čas. Funkci bude nutné doplnit do reálného objednávkového systému, pokud se na něj úprava vztahuje.
Oficiální informace: ČOI – tlačítko pro odstoupení a novela 2027.